Política de Privacidade

A Pronobre – Proteção Patrimonial Mutualista respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

No formulário de cotação coletamos apenas: nome, número de WhatsApp, placa do veículo, tipo de veículo e se ele é usado para trabalho. Também registramos informações técnicas de origem da visita (como página de entrada, parâmetros de campanha e site de origem). Não coletamos CPF, e-mail, endereço nem dados sensíveis neste formulário.

2. Para que usamos

Usamos esses dados exclusivamente para entrar em contato com você pelo WhatsApp, elaborar sua cotação de proteção veicular e entender quais canais trazem visitantes ao site.

3. Base legal

O tratamento se baseia no seu consentimento, ao enviar o formulário, e no procedimento preliminar relacionado a contrato solicitado por você (art. 7º, I e V, da LGPD).

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Eles podem ser processados por fornecedores de tecnologia que hospedam o site e o banco de dados, sempre com medidas de segurança adequadas.

Ao usar o assistente de benefícios, sua pergunta e o histórico da conversa são enviados ao serviço de inteligência artificial do AI Gateway para identificar informações da Pronobre pertinentes à dúvida. Não envie CPF, documentos, dados de pagamento ou informações sensíveis. O histórico é guardado neste navegador e pode ser apagado pelo botão de limpar conversa; não é salvo na tabela de cotações.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambiente protegido, com acesso restrito à equipe da Pronobre, pelo tempo necessário para o atendimento ou conforme exigido por lei.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar seu consentimento.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou em uma de nossas unidades.

Esta política pode ser atualizada periodicamente.